Obchodní podmínky
Všeobecné obchodní podmínky
Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) se vztahují na smlouvy uzavřené prostřednictvím on-line obchodu Včelí produkty umístěného na webovém rozhraní www.vceli-produkty.cz (dále jen „webové rozhraní“) mezi podnikatelem:
Ing. Karlem Kolínkem, se sídlem 763 32, Nedašov 303
IČ: 74809342
DIČ: CZ8403174120
zapsaným v živnostenském rejstříku vedeném Městským úřadem Valašské Klobouky, č. j. 8997/09/30697070
- Adresa pro doručování: Ing. Karel Kolínek, Nedašov 303, 763 32
- Telefonní číslo: 605 751 994
- Kontaktní e-mail: info@vceli-produkty.cz
jako prodávajícím a Vámi jako kupujícím.
1) ÚVODNÍ USTANOVENÍ
Kupní smlouvou se zavazujeme dodat Vám zboží uvedené v objednávce, a Vy se zavazujete toto zboží převzít (buď osobně, nebo od dopravce) a zaplatit nám kupní cenu uvedenou v objednávce. Kupní cena (nebo jenom „cena“) zahrnuje i náklady spojené s dodáním zboží a případné poplatky související se zvoleným způsobem platby. Výše těchto nákladů Vám vždy bude sdělena ještě před závazným odesláním objednávky.
Zboží prodávané prostřednictvím webového rozhraní není lékem ani léčivem. Zboží, které je alkoholickým nápojem (např. medovina), nesmí být prodáváno osobám mladším 18 let. Prodej takového zboží na webovém rozhraní se řídí zákonem č. 65/2017 Sb., o ochraně zdraví před škodlivými účinky návykových látek, v platném znění.
Vlastnické právo ke zboží nabýváte zaplacením celé kupní ceny, ne však dříve, než zboží převezmete.
- 1.1 Vztahuje se kupní smlouva pouze na zboží? Jako kupní smlouva (nebo jenom „smlouva“) se zde označuje jakákoliv smlouva, uzavřená dle těchto obchodních podmínek. Může tedy jít například i o smlouvu o poskytování služeb.
- 1.2 Je kupní smlouva spotřebitelskou smlouvou? O spotřebitelskou smlouvu se jedná v případě, že jste spotřebitelem, tj. pokud jste fyzickou osobou a zboží kupujete mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání. V opačném případě se o spotřebitelskou smlouvu nejedná a nevztahuje se na Vás ochrana spotřebitele dle právních předpisů a těchto obchodních podmínek. Zejména jako nespotřebitel nemáte právo na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu.
- 1.3 Jaká máte jako spotřebitel zvláštní práva? Jako spotřebitel máte především:
- právo odstoupit od smlouvy uzavřené pomocí prostředků komunikace na dálku (článek 5 těchto obchodních podmínek);
- nárok na práva z vadného plnění (záruku) v délce 24 měsíců na spotřební zboží;
- právo na sdělení informací před uzavřením smlouvy;
- právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu ze smlouvy (článek 7.3).
- 1.4 Čím se řídí náš právní vztah? Náš právní vztah se řídí těmito obchodními podmínkami, Reklamačním řádem, Podmínkami užití webového rozhraní a dále zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele (pokud jste spotřebitelem) - vše v aktuálním znění. Náš vztah se řídí českým právem.
- 1.5 Jak vyjádříte souhlas s obchodními podmínkami? Odesláním objednávky stvrzujete, že jste se s těmito obchodními podmínkami seznámili a souhlasíte s nimi. Znění obchodních podmínek můžeme měnit či doplňovat, práva a povinnosti se však řídí vždy tím zněním, za jehož účinnosti vznikly.
2. KUPNÍ SMLOUVA
- 2.1 Jak uzavíráme kupní smlouvu? Prezentace zboží na webovém rozhraní je informativního charakteru a nejedná se o návrh na uzavření smlouvy ve smyslu § 1732 odst. 2 občanského zákoníku. Pro uzavření smlouvy je nutné odeslat objednávku a obdržet její přijetí z naší strany.
- 2.2 Jak podat objednávku a věkové omezení? Objednávku můžete podat prostřednictvím webového rozhraní. Kupní smlouvu týkající se alkoholických nápojů s Vámi uzavřeme pouze za předpokladu, že jste starší 18 let. Věk je kupující povinen prokázat již před dokončením objednávky ve webovém rozhraní obchodu (např. prostřednictvím elektronického systému pro ověření věku). Bez úspěšného ověření věku nelze objednávku obsahující alkoholické nápoje odeslat a kupní smlouvu uzavřít. Před závazným odesláním objednávky Vám bude sdělena rekapitulace objednávky. Závaznou objednávku podáte stisknutím tlačítka „Objednat s povinností platby“ (případně tlačítka s obdobným jasným popisem). O obdržení objednávky Vás budeme informovat automatickým e-mailem.
- 2.3 Kdy je tedy smlouva uzavřena? Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy je Vám doručeno přijetí objednávky z naší strany na Váš e-mail.
- 2.4 Zrušení objednávky a cena: Objednávku, kterou jsme dosud nepřijali, můžete zrušit e-mailem. Všechny námi přijaté objednávky jsou závazné. V případě zcela zjevné technické chyby v ceně zboží nejsme povinni Vám zboží za tuto chybnou cenu dodat.
- 2.5 Forma smlouvy: Smlouva není uzavírána písemně s podpisy, tvoří ji tyto obchodní podmínky a Vaše objednávka. Smlouvu lze uzavřít v českém jazyce a je námi archivována v elektronické podobě.
3. PLATEBNÍ PODMÍNKY
- 3.1 Jaké způsoby platby přijímáme? Kupní cenu můžete uhradit v hotovosti (při dobírce/osobním odběru) nebo bezhotovostně před dodáním zboží na náš bankovní účet různými způsoby platby, jako např. Google pay, Apple pay, převod na účet, on-line převod na účet, platba kartou.
- 3.2 Splatnost a měna: Cena je splatná při převzetí (dobírka) nebo do sedmi dnů (bezhotovostně). Platba je možná v Kč nebo EUR.
- 3.3 Zálohy: Zálohu můžeme požadovat především u objednávek s celkovou cenou nad 5.000 Kč.
- 3.4 Kdy můžeme požadovat zálohu nebo uhrazení předem? Zálohu na kupní cenu můžeme požadovat především u objednávek s celkovou cenou nad 5.000 Kč. Dále jsme oprávněni požádat Vás o uhrazení celé ceny zboží před jeho odesláním nebo předáním (§ 2119 odst. 1 občanského zákoníku se v takovém případě nepoužije).
4. DODACÍ PODMÍNKY
- 4.1 Posílání a náklady: Způsoby dodání a jejich náklady jsou uvedeny v košíku před odesláním objednávky.
- 4.2 Kdy Vám zboží dodáme? Zboží skladem obvykle předáme dopravci do dvou až čtyřech pracovních dnů od přijetí objednávky či zaplacení. V období hlavní včelařské sezóny jsme velmi vytížení prací u včel a vyhrazujeme si právo zboží odeslat max. do 10 pracovních dní. Dodací doba se také může úměrně prodloužit v době extrémního množství objednávek z důvodu našich balících kapacit - typicky před vánocemi nebo v případě objednávek v době chřipek, kdy evidujeme značné zvýšení počtu objednávek.
- 4.3 Postup při převzetí a KONTROLA VĚKU: Při převzetí zboží zkontrolujte neporušenost obalu. Důležité u alkoholu: Při předávání zboží, které obsahuje alkoholický nápoj, je dopravce (kurýr, pošta, výdejní místo) oprávněn a povinen ověřit věk přebírající osoby z platného průkazu totožnosti. Pokud kupující věk neprokáže, nebo mu není 18 let, zboží mu nebude předáno a kupní smlouva se tímto ruší.
- 4.4 Externí dopravci: Upozorňujeme Vás na to, že dobu dodání zboží externími dopravci nemůžeme ovlivnit. Případné stížnosti týkající se doby dodání je nutné řešit přímo s dopravcem.
- 4.5 Co se stane v případě, že zboží nepřevezmete? (Marná doprava) Kupující je povinen objednané zboží řádně převzít. V případě, že kupující zboží bezdůvodně nepřevezme (např. nevyzvedne v úložní době, odmítne převzetí od kurýra, nebo mu zásilka s alkoholem není předána z důvodu neprokázání věku), dochází k porušení smlouvy ze strany kupujícího. V takovém případě nám vzniká nárok na náhradu škody spočívající v nákladech na marnou dopravu (náklady reálně vynaložené na odeslání zboží k Vám a jeho vrácení zpět), a dále případné náklady na uskladnění (max. 10 Kč za den, max. 500 Kč celkem). Tento nárok na náhradu vzniklé škody jsme oprávněni jednostranně započíst proti Vašemu nároku na vrácení kupní ceny (pokud již byla uhrazena předem). Zbytek peněz Vám bude vrácen. V takovém případě máme rovněž právo od smlouvy odstoupit.
- 4.6 Odpovědnost za nahodilou zkázu: Okamžikem převzetí zboží (nebo okamžikem, kdy jste měli povinnost zboží převzít, ale v rozporu se smlouvou jste tak neučinili), na Vás přechází odpovědnost za nahodilou zkázu, poškození či ztrátu zboží.
5. ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY
- 5.1 Jak můžete od smlouvy odstoupit? Spotřebitel může od smlouvy odstoupit ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží bez udání důvodu. Oznámení nám zašlete e-mailem nebo poštou. "Byl-li společně se zbožím poskytnut dárek, pozbývá darovací smlouva odstoupením od smlouvy kteroukoliv ze stran účinnosti. Dárek nám zašlete zpět společně s vráceným zbožím."
- 5.2 Kdy odstoupit nelze: Mimo jiné u zboží, které podléhá rychlé zkáze, nebo u zboží v uzavřeném obalu vyňatého z hygienických důvodů.
- 5.3 Jakým způsobem nám vrátíte zboží? Zboží jste povinni nám vrátit na vlastní náklady do 14 dnů od odstoupení od smlouvy na naši doručovací adresu. Zboží nezasílejte na dobírku, takové zásilky nejsme povinni převzít. Náklady spojené s vrácením zboží hradíte Vy, a to i v případě, že zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou.
- 5.4 Kdy a jak dostanete zpět své peníze? Peníze Vám vrátíme do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, ne však dříve, než nám zboží vrátíte nebo prokážete jeho odeslání zpět. Vedle kupní ceny máte nárok i na vrácení nákladů na dodání zboží k Vám (původní poštovné). Jestliže jste však při objednávce zvolili jiný než nejlevnější způsob dodání zboží, který nabízíme, vrátíme Vám náklady na dodání zboží pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání.
- 5.5 Co když bylo vrácené zboží poškozené? Při zasílání zabalte zboží do vhodného obalu tak, aby nedošlo k jeho poškození či zničení. Za zboží podstatně poškozené či zničené při přepravě v důsledku použití nevhodného obalu nelze vrátit kupní cenu a náklady na dodání zboží (případně její část odpovídající vzniklé škodě). Pokud zjistíme, že Vámi vrácené zboží je poškozené, opotřebené, znečištěné či částečně spotřebované, máme vůči Vám nárok na náhradu škody. Nárok na úhradu vzniklé škody můžeme jednostranně započíst proti Vašemu nároku na vrácení kupní ceny a nákladů na dodání zboží, tj. vrácena Vám bude částka snížená o vzniklou škodu.
- 5.6 Kdy můžeme odstoupit od kupní smlouvy my? Vyhrazujeme si právo odstoupit od smlouvy v následujících případech:
- technickou chybou byla na webovém rozhraní uvedena zcela zjevně chybná cena zboží (článek 2.4 těchto obchodních podmínek);
- zboží z objektivních příčin (především proto, že zboží se již nevyrábí, dodavatel přestal dodávat do ČR atd.) není možné za původních podmínek dodat;
- plnění se stane objektivně nemožným nebo protiprávním.
6. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ (REKLAMACE)
Vaše práva z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy (občanský zákoník). Při reklamaci budeme postupovat v souladu s naším Reklamačním řádem.
7. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
- 7.1 Kontrolní orgány: K prodeji jsme oprávněni na základě živnostenského oprávnění. Kontrolu provádí živnostenský úřad, Česká obchodní inspekce (www.coi.cz) a Státní zemědělská a potravinářská inspekce (www.szpi.gov.cz) a Státní veterinární správa (www.svscr.cz).
- 7.2 Řešení sporů: Případné stížnosti vyřizujeme prostřednictvím svého kontaktního e-mailu. Dále se můžete obrátit na subjekty uvedené v článku 7.1. Ve vztahu k našim zákazníkům nejsme vázáni žádnými kodexy chování, ani žádné suché nedodržujeme.
- 7.3 Jaká máte práva při vzniku spotřebitelského sporu? Jste-li spotřebitel a vznikne-li mezi námi spor ze smlouvy, který se nám nepodaří vyřešit přímo, máte právo obrátit se s tímto sporem na Českou obchodní inspekci (http://www.coi.cz/ a https://adr.coi.cz/cs) za účelem mimosoudního řešení spotřebitelského sporu. Toto právo můžete uplatnit nejpozději do 1 roku ode dne, kdy jste u nás poprvé uplatnili právo, které je předmětem tohoto spotřebitelského sporu.
- 7.4 Co byste ještě měli vědět? Při uzavírání smlouvy jsou použity prostředky komunikace na dálku (zejména síť internet). Náklady vzniklé při použití prostředků komunikace na dálku (především náklady na internetové připojení nebo na telefonní hovory) hradíte sami. Tyto náklady se neliší od běžné sazby. Nebude-li dohodnuto jinak, veškerá korespondence související se smlouvou mezi námi probíhá v písemné formě, a to buď zasláním e-mailem, doporučeně poštou nebo osobním doručením. Z naší strany Vám budeme doručovat na adresu elektronické pošty uvedenou v objednávce nebo ve Vašem uživatelském účtu. V případě, že je některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatné, neúčinné nebo nepoužitelné (nebo se takovým stane), použije se namísto něj ustanovení, které se svým smyslem nejvíce blíží neplatnému, neúčinnému nebo nepoužitelnému ustanovení. Neplatností, neúčinností nebo nepoužitelností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení. Měnit či doplňovat smlouvu (včetně obchodních podmínek) lze pouze písemnou formou.